نظام الشكاوى الجديد للمسابقات
يعلن فريق جواكر عن نظام جديد لتقديم الشكاوى في المسابقات، ونظراً لأن هذا النظام لا يزال في مرحلته التجريبية، سيتم تطبيقه على بعض مسابقات لعبة الطرنيب فقط.
تفاصيل تقديم شكوى عن طريق النظام الجديد:
- أصبح بإمكانكم تحديد موقع الغش أثناء اللعب عبر زر الشكوى الموجود داخل اللعبة كما هو موضح في الشكل أدناه.
- عند الضغط عليه، ستظهر لكم صفحة تأكيد العملية.
- بعد تأكيد العملية، لن تعتبر الشكوى رسمية، بل يتم فقط تحديد الموقع لتسهيل النظر والبت في الشكوى لاحقاً، وعليه ستستمر اللعبة بالشكل الطبيعي.
- عند انتهاء اللعبة، ستظهر لكم صفحة تقديم الشكوى الرسمية.
- يستطيع اللاعب تقديم الشكوى عبر هذه الصفحة، بالإضافة إلى إمكانية مشاهدة التسجيل وتغيير موقع الغش.
- بعد إكمال جميع المعلومات، سيتم تقديم الشكوى رسمياً، ومراجعتها من قبل مراقبي جواكر للبت في صحتها، وذلك من خلال مشاهدة موقع الغش الذي حدده اللاعب.
- لا يستطيع اللاعب تقديم شكوى رسمية إذا لم يقم بتحديد موقع الغش أثناء اللعب.
- يمكن للّاعب الانسحاب من تقديم الشكوى بعد تحديد موقع الغش عبر إلغاء صفحة التأكيد بعد انتهاء اللعبة.
- في حال عدم وجود شكاوى، تنتهي المسابقة مباشرة ويتم توزيع الجوائز دون الانتظار لمدة ١٠ دقائق، وكما هو معمولاً به في النظام الاعتيادي.
- للأسف، لا يمكن لمستخدمي المتصفح حالياً تقديم شكوى، حيث أن النظام الجديد متاح فقط عبر التطبيق.
- سيتم تجربة هذا النظام على مسابقات طرنيب التي تكون فيها رسوم الإشتراك ٢٥٠٠ توكنز
- سيتم العمل بهذا النظام اعتبارا من تاريخ ١-١١-٢٠٢٣